Aquesta botiga utilitza cookies i altres tecnologies perquè puguem millorar la seva experiència en els nostres llocs.

1. Sistemes de pagament

Disposem dels següents mètodes de pagament: Transferència bancària i Targeta de crèdit.

Aquests sistemes de pagament són 100% segurs i gestionen les dades de forma encriptat. LaVinateria.net no coneix ni emmagatzema en cap base de dades les dades de la targeta o compte ja que tota l'operativa es fa en aquestes plataformes i aquestes ens indiquen si el pagament ha estat realitzat o no.

a) Transferència

Si es selecciona com a forma de pagament la transferència bancària, rebràs juntament amb la confirmació de la teva comanda un e-mail indicant la informació necessària per a realitzar la transferència bancària a nom de COMAS CALLS VINATERIA S.L.

És molt important indicar a l'assumpte "demanat núm. Xxxx", així com el teu nom i cognoms, i realitzar la transferència en un termini màxim de set dies des de la realització de la comanda.

No es considerarà efectiva la comanda fins que no tinguem confirmació bancària de la transferència.

No oblidis que has d'efectuar el pagament en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel teu compte en optar per aquest sistema de pagament.

b) Targeta de crèdit

El TPV virtual és un dispositiu preparat per treballar d'una manera totalment segura dins de l'operativa de vendes a través d'Internet. Totes les transaccions que es realitzen a través del TPV Virtual tindran totes les garanties de seguretat, confidencialitat i integritat per als agents participants: titulars de targetes, les seves entitats emissores i el nostre comerç.

Les transaccions es realitzaran en temps real, de manera que l'autorització de l'operació es comunica al comerç i al client en el moment. Posteriorment, es realitza l'abonament en el compte del comerç. Aquest sistema incorpora els últims protocols de comerç electrònic desenvolupats per VISA i MasterCard, que són 3D Secure (Verified by Visa) i SPA / UCAF. Aquests protocols permeten identificar al comprador que utilitza la seva targeta com a mitjà de pagament en una botiga virtual.

 

2. Formes d'enviament i terminis de lliurament

LaVinateria.net es reserva el dret de variar el tipus d'enviament i la companyia per la qual s'efectua aquest, independentment del que s'ha exposat en aquestes pàgines i sempre que no suposi un perjudici manifest per al client.

Atenció:

En cap cas es realitzaran enviaments a apartats postals.

En el cas de pagament per transferència, no s'enviarà cap comanda fins que obtinguem confirmació bancària de la transferència.

a) Punts de lliurament:

Si vius prop de la nostra botiga a Hostalric, pots passar a recollir la teva comanda i estalviar-te els ports. Només has de marcar aquesta opció a l'indicar l'adreça de lliurament de la comanda. Així de fàcil.

b) Enviaments a Espanya i Portugal:

El nostre compromís és el lliurament al transportista el mateix dia de la realització de la comanda, de totes les comandes formalitzats abans de les 12.00h de migdia de dilluns a divendres sempre que es trobin en estoc.

c) Terminis de lliurament:

- de 2 a 3 dies laborables en els enviaments a la Península i Balears.

- i per als enviaments a Europa el termini de lliurament és entre 4 i 7 dies laborables.

No es fan lliuraments els dissabtes, diumenges i festius.

Totes les entregues són a domicili, amb un servei estàndard, econòmic, amb lliurament durant el dia, de les 8.00 ha les 19.00 h, de dilluns a divendres i sense previ avís, per tant recomanem facilitar una direcció en què hi hagi sempre algú, durant el dia, per rebre el lliurament.

En cas que el transportista intentés lliurar-li el paquet i no hi hagués ningú per rebre'l, li deixarà una nota amb un telèfon al qual podrà trucar per demanar, si és possible, un nou intent de lliurament, o acordar la recollida en els seus magatzems.

Si en un segon lliurament no hi hagués ningú per rebre'l, tornarà a deixar-li nota del segon intent de lliurament. A partir de llavors, la seva comanda romandrà a l'oficina de l'agència de transport durant 10 dies. Després d'haver transcorregut aquests dies, la seva comanda serà retornat al nostre magatzem.

En el moment en que rebi el seu paquet, ha de:

1. Comprovar la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment del lliurament.

2. Assenyalar qualsevol anomalia que vegi en el paquet en l'albarà de lliurament, fent constar les seves reserves i incloent la seva signatura.

3. Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si el client l'obre en la seva presència, però pot revisar la caixa des de l'exterior i si detecta que la caixa està humida o mullada, no accepti la comanda. L'empresa de transport ens notificarà la incidència i procedirem a enviar un nou enviament sense cap cost per a vostè.

 

3. Tarifes transport

Els preus que s'apliquen per al transport se sumen al final de la comanda i varien segons el pes i la destinació.

Els preus del transport inclouen transport i segur.

Adjuntem link per consultar les tarifes de transport.

El nombre d'ampolles que correspon a cada pes és aproximat, varia en funció dels vins de la comanda.

Pes aproximat d'ampolles:

- Ampolles 75cl: 1,5 kg

- Magnum 150cl: 3 kg.

- Doble Magnum 300cl: 6 kg

 

4. Garantia

Els clients de LaVinateria.net es beneficien de la garantia donada pels diferents fabricants de cadascun dels articles.

 

5. Devolucions i canvis de material

Les comandes es poden cancel·lar sense cap cost fins al moment en que l'enviament es fa efectiu. Si rebem avís de cancel·lació un cop el paquet ja estigui enviat, es considerarà una devolució.

Per fer una devolució, té un termini de 14 dies, a comptar de la data de lliurament de la comanda i els productes hauran de complir les següents condicions:

a) No s'han d'haver obert, manipulat o exposat a condicions inadequades.

b) Han de conservar l'aspecte original.

c) I es tornaran protegits correctament, en el seu embalatge original, en perfecte estat.

Una vegada que rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, Lavinateria.net s'admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada.

Les despeses d'enviament i les despeses de devolució són a càrrec del client, excepte aquelles devolucions que es derivin d'un error nostre o d'algun defecte del producte. En aquest cas, LaVinateria.net es compromet a canviar el producte defectuós per un altre igual o es reintegrarà l'import. També es farà càrrec de les despeses de devolució i posterior enviament.

Per fer un canvi o devolució cal posar-se en contacte amb nosaltres prèviament, ja sigui per correu electrònic a vi.calls@lavinateria.net o trucant al 972 864 660, si no, no s'acceptaran canvis ni devolucions.

BUTLLETÍ ELECTRÒNIC

Estigues al dia de totes les nostres novetats, ofertes i promocions.