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1. Sistemas de pago

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Transferencia bancaria y Tarjeta de crédito.
Estos sistemas de pago son 100% seguros y gestionan los datos de forma encriptado. LaVinateria.net no conoce ni almacena en ninguna base de datos tus datos de la tarjeta o cuenta ya que toda la operativa se hace en estas plataformas y estas nos indican si el pago ha sido realizado o no.

a) Transferencia

Si se selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail indicando la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a nombre de COMAS CALLS VINATERIA S.L.

Es muy importante indicar en el asunto "pedido núm. Xxxx", así como tu nombre y apellidos, y realizar la transferencia en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

b) Tarjeta de crédito

El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar de una manera totalmente segura dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio.

Las transacciones se realizarán en tiempo real, de forma que la autorización de la operación se comunica al comercio y al cliente en el momento. Posteriormente, se realiza el abono en la cuenta del comercio. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que son 3D Secure (Verified by Visa) y SPA / UCAF. Estos protocolos permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.

2. Formas de envío y plazos de entrega

LaVinateria.net se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención:

En ningún caso se realizaran envíos a apartados postales.

En el caso de pago por transferencia, no se enviará ningún pedido hasta que obtengamos confirmación bancaria de la transferencia.

a) Puntos de entrega:

Si vives cerca de nuestra tienda en Hostalric, puedes pasar a recoger tu pedido y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

b) Envíos a España y Portugal:

Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 12.00h de mediodía de Lunes a Viernes siempre que se encuentren en stock.

c) Plazos de entrega:

- de 2 a 3 días laborables en los envíos a la Península i Baleares.

- y para los envíos a Europa el plazo de entrega es entre 4 y 7 días laborables.

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
Todas las entregas son a domicilio, con un servicio estándar, económico, con entrega durante el día, de las 8.00 h a las 19.00 h, de lunes a viernes y sin previo aviso, por tanto recomendamos facilitar una dirección en la que haya siempre alguien, durante el día, para recibir la entrega.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.

Si en una segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, volverá a dejarle nota del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 10 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía que vea en el paquete en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La empresa de transporte nos notificará la incidencia y procederemos a mandar un nuevo envío sin coste alguno para usted.


3. Tarifas transporte

Los precios que se aplican para el transporte se suman al final del pedido y varían según el peso y el destino.
Los precios del transporte incluyen transporte y seguro.

Adjuntamos link para consultar las tarifas de transporte.

El número de botellas que corresponde a cada peso es aproximado, varía en función de los vinos del pedido.

Peso aproximado de botellas:

- Botellas 75cl: 1,5 Kg

- Magnum 150cl: 3 Kg.

- Doble Magnum 300cl: 6 Kg


4. Garantía

Los clientes de LaVinateria.net se benefician de la garantía dada por los diferentes fabricantes de cada uno de los artículos.


5. Devoluciones y cambios de material

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. 

Para hacer una devolución, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido y los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

a) No deben haberse abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas.

b) Deben conservar el aspecto original.

c) Y se devolverán protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Lavinateria.net admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Los gastos de envío y los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En este caso, LaVinateria.net se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

 

Para realizar un cambio o devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente, ya sea por email a vi.calls@lavinateria.net o llamando al 972 864 660, sino no se aceptaran cambios ni devoluciones.

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